Politique de confidentialité

1. Introduction

3D Bakers accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, l'usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

3D Bakers (SARL), 2 rue de l'Yser, 21850 Saint-Apollinaire, France, contact@3dbakers.fr. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

3. Données que nous collectons

Identification et contact : nom, prénom, e-mail, adresses de facturation et de livraison.

Commande : produits commandés, montants, historique d'achat.

Compte client : identifiants de connexion lorsque vous créez un compte.

Paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire sécurisé Stripe ; nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies et traceurs (voir section 8).

4. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes et gérer votre compte, exécution du contrat. Facturation, obligations comptables et fiscales, obligation légale. Envoi de la newsletter et d'offres commerciales, consentement. Mesure d'audience et amélioration du site, consentement / intérêt légitime. Personnalisation et mesure de nos publicités (Meta, Google Ads), consentement. Réponse à vos demandes via nos formulaires, intérêt légitime.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte : Stripe (paiement), Brevo (e-mails et newsletter), OVH (hébergement), transporteurs (livraison), Google (Analytics, Ads) et Meta (Facebook/Instagram). Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, Stripe) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact ; les cookies au maximum 13 mois.

8. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés pour assurer le fonctionnement du site (panier, compte), mesurer l'audience et personnaliser les publicités. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau de consentement, sans que cela n'affecte la navigation essentielle.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@3dbakers.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).